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Termes & conditions

RÉSERVATIONS

1. CONFIRMATION

Une réservation est confirmée par e-mail pour autant que les renseignements nécessaires soient fournis: nom, prénom, téléphone et adresse e-mail. Ces informations nous permettent de confirmer votre identité et pour vous contacter en cas de besoin.

2. MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour les réservations prises sur le site, il est possible de payer en ligne par cartes bancaires, ou de payer sur place. Le paiement sur place peut se régler en espèces, via les applications mobiles ou par bancontact. Le prix varie en fonction des jours et des horaires: il y a 20eur supplémentaires sur le prix de la séance les nocturnes du jeudi de 19h30 à 22h00, tous les dimanches ainsi que les jours fériés.

3. POLITIQUE DE RETARD

Vous devez prévenir en cas de retard à l’heure prévue du rendez-vous. Au-delà de 15min, le temps perdu sera à votre charge et déduit de la séance.

4. ANNULATION

Vous pouvez annuler votre séance en ligne jusqu’à 4h avant l’heure du rendez-vous (via l’e-mail de confirmation ou via votre page “mon compte” sur le site).

5. REPROGRAMMER

Vous pouvez reprogrammer votre séance jusqu’à 4h avant l’heure de rendez-vous (via l’e-mail de confirmation ou via votre page “mon compte” sur le site).

6. NON-LIEU

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans avoir annulé la séance, la réservation vous sera facturée au prix plein.

ACHATS EN LIGNE 

1. MODALITÉS DE PAIEMENT

La boutique en ligne met en vente des produits de la marque Sereniss, des produits originaux sélectionnés avec soin, des bons cadeaux relatifs aux services, ainsi que des abonnements. Les paiements sont possibles via cartes bancaires et Bancontact, et ce, de manière sécurisée.

2. EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les colis envoyés en Belgique, jusqu’à 5kg, sont au prix de 6,50eur via Bpost (livraison standard à domicile). Les délais de livraisons dépendent du transporteur, et peuvent varier entre 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons en France, Hollande, Luxembourg et Allemagne, les frais d’envois sont à 16,50eur, et les délais varient entre 2 à 5 jours ouvrables. Pour les envois internationaux dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus, il faut prendre contact par e-mail, à info@sereniss.com, pour connaître les modalités d’envois. Vous pouvez également venir chercher votre commande au salon.

3. DROIT DE RÉTRACTION ET MODALITÉS DE RETOUR 

Vous avez le droit de vous rétracter concernant les produits achetés sur la boutique en ligne, si le produit ne correspond pas à vos attentes ou s’il est défectueux à la réception (cela ne concerne pas l’usure d’usage, ou un produit que vous auriez endommagé). Dans ce cas, vous avez 14 jours pour renvoyer l’article (à vos frais), ou le rapporter au salon, contre échange ou remboursement. Vous pouvez dès lors avertir de votre rétraction par e-mail à info@sereniss.com. Les cartes cadeaux et  les abonnements ne sont pas remboursables.

UTILISATION

1. INFORMATIONS SUR LE SITE INTERNET

  1. Le Site est fourni par Aurélie De Wulf (BCE n° BE0846.101.108) enregistrée au registre des personnes physique de  BELGIQUE  et dont le siège social est établi à l’adresse suivante :

    Aurélie De Wulf, Avenue Georges Eekhoud 5, 1030 Bruxelles

  2. La dernière conception du Site a été opérée en 2022.

2. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

  1. Les présentes conditions générales d’utilisation  indiquent les droits, obligations et limitations qui vous sont applicables en tant qu’utilisateur  lors de vos accès à notre site internet www.serreniss.com  et de tous les services offerts via celui-ci.

  2. L’accès et/ou l’utilisation du Site emporte l’acceptation avec prise d’effet immédiate des Conditions générales et de toute modification qui y est apportée, sans préjudice d’éventuelles conditions contractuelles particulières applicables.

  3. La nullité, la caducité ou le caractère non-exécutoire de l’une des dispositions des Conditions générales avec les dispositions légales ou règlementaires en vigueur, n’affectera pas la validité des autres dispositions des Conditions générales qui conserveront leur pleine force légale.

  4. Le contenu compris dans le Site, incluant ces Conditions générales, peut être modifié par Aurélie De Wulf, sans préavis. L’Utilisateur est tenu par de telles modifications, le cas échéant, et est supposé prendre connaissance périodiquement des changements y ayant été apportés.

  5. Pour toute question concernant les activités de Sereniss ou du site, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : info@sereniss.com

3. DISPONIBILITÉ DU SITE

  1. Nous nous  réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre, à tout moment, toute caractéristique du Site, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité, base de données et/ou contenu.

  2. Nous ne serons pas responsable à votre égard ou à l’égard de tiers pour la résiliation ou pour la suspension permanente ou temporaire de tout ou une partie du Site

4. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉS

  1. Les informations contenues sur ce Site sont aussi précises que possibles et le Site est périodiquement remis à jour mais peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes.

  2. Si l’Utilisateur constate une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, il lui sera loisible de le signaler  en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, type d’ordinateur et de navigateur utilisé, …) à l’adresse e-mail info@sereniss.com

  3. En conséquence,nous ne pourrions être tenus responsable d’un quelconque dommage subi par l’ordinateur de l’Utilisateur ou d’une quelconque perte de données consécutives au téléchargement.

  4. Le Site contient des liens hypertextes vers d’autres sites. Nous ne pouvons pas garantir que ces sites Internet appliquent une politique de respect de la vie privée conforme à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Les utilisateurs sont donc invités à s’en assurer par eux-mêmes en consultant les clauses de protection de la vie privée qui doivent figurer sur chaque site Internet.

    Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du Site en direction d’autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient donc engager la responsabilité de Aurélie De Wulf.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  1. Les noms, images, logos ou tout autre signe distinctif présentés sur le Site identifiant les activités de Sereniss, ses partenaires, des tiers ou leurs produits et services (et notamment les marques) sont des contenus protégés au titre du droit des marques et/ou du droit d’auteur.

  2. La structure générale, les contenus éditoriaux, images, sons, vidéos ou multimédias, les logiciels et les bases de données utilisés et tous les autres contenus présentés sur le Site sont protégés au titre du droit d’auteur, des droits voisins et/ou du droit sui generis du producteur de base de données.

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NUMÉRO DE TÉLÉPHONE:+32493545479
NUMÉRO DE TVA : BE0846.101.108
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